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就門店轉化率提升優(yōu)衣庫的做法可分享的是個啥!

作者: 時間:2022-10-12 10:10:10 點擊:

門店轉化率提升?優(yōu)衣庫的做法可分享

在客流稀缺的情況下,線下門店只有不斷的提升門店轉化率,才能將門店的客源價值最大化,那線下門店到底怎樣提升他們的轉化率?優(yōu)衣庫大中華區(qū)CMO吳品慧告知億邦動力,優(yōu)衣庫的做法是重視線下門店和商品的體驗,在做好商品服務的基礎上,通過互聯(lián)工具加碼線下體驗感。

近日的優(yōu)衣庫2018秋冬新品發(fā)布會,優(yōu)衣庫就把這類體驗感延續(xù)到了門店以外,進行了跨界融會。

本次新品發(fā)布會,優(yōu)衣庫和上海玻璃博物館合作,把我們平常所認為的走秀式服裝新品發(fā)布會帶到了另外一個玩法中。博物館藝術、鋼琴演奏與舞者、走秀模特和衣服,吳品慧所說的好的商品服務和體驗被優(yōu)衣庫用到了極致。

回到門店的轉化率提升的關鍵,吳品慧表示,優(yōu)衣庫的做法有以下幾點可以分享:

1是優(yōu)衣庫不停地去開線下店。優(yōu)衣庫每一年新開80 100家店,在優(yōu)衣庫看來,絡店鋪也是其中的1家。

2是優(yōu)衣庫會想辦法在有限的實體空間讓商品更好地展現(xiàn)。 比方說我們會思考怎樣樣去展現(xiàn)這個面料,怎樣展現(xiàn)這個材質,讓用戶手放上去,溫暖可以留在這個衣服里面。我們會更鼓勵消費者去摸,去穿。 吳品慧舉例說道。

3是不斷地進行創(chuàng)新,讓門店變得更酷。優(yōu)衣庫多為基本款,就要想怎樣在基本款的基礎上讓它更酷1些。吳品慧告知億邦動力,為了上門店體驗感不1樣,優(yōu)衣庫每一個門店的搭配、店鋪履行的標準都會不1樣。除店鋪不1樣外,優(yōu)衣庫也在不斷地強化員工教育,讓新入店的員工如何很快可以把1件衣服搭配成不同的風格。

為了增強門店體驗感,優(yōu)衣庫讓其門店科技感范兒10足。據(jù)億邦動力了解,在優(yōu)衣庫的門店里多采取互聯(lián)數(shù)字化工具,力求科技感和體驗感10足。吳品慧舉了個例子,來反應優(yōu)衣庫的門店 科技范兒 。優(yōu)衣庫門店的數(shù)字互動,用戶掃了海報條碼,就能夠看到3D的海轉達早預防報互動,然后再試穿體驗這件衣服,用戶就對這件衣服有情感訴求了。

從門店到商品擺設搭配、人員培訓、數(shù)字化體驗工具,和最后的掃碼支付等1系列整體成1個環(huán)節(jié)。讓用戶在1連串體驗的的同時,強化品牌的認知度和影響力,增強用戶體驗感。

1系列手段增強門店體驗感背后是優(yōu)衣庫對商品和服務的打磨。吳品慧認為,所有讓門店酷的手段都是工具,優(yōu)衣庫最重要的是把商品和服務做好。

互聯(lián)數(shù)字化是我們1個很重要的工具,但是我們不會由于要做這個工具,而去做1些可能不重視商品和服務品質的事,這是我們的1個原則。優(yōu)衣庫為何成功,就是堅持把基本的東西做到最好。 吳品慧說道。

產(chǎn)品服務好,門店體驗感10足,營銷也不例外。吳品慧認為在強力推動技術創(chuàng)新以上兩點都做好的基礎上,可以做1些很酷的營銷,2018年球季新品發(fā)布會和上海玻璃博物館合作就是1個例子。

大家認為本屆發(fā)布作品既合適市場 有關優(yōu)衣庫營銷方面,數(shù)據(jù)顯示,目前優(yōu)衣庫60%~70%以上的營銷都在數(shù)字端,包括端、自媒體端,和抖音等新媒體平臺。其中品牌在抖音上的粉絲已超過70萬,而這是沒有做任何推行的條件下獲得的。

據(jù)了解,有關抖音的新玩法,優(yōu)衣庫近期將會策劃1些主題活動,例如 大家來秀腿 等。

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