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就門(mén)店轉(zhuǎn)化率提升優(yōu)衣庫(kù)的做法可分享的是個(gè)啥!

作者: 時(shí)間:2022-10-12 10:10:10 點(diǎn)擊:

門(mén)店轉(zhuǎn)化率提升??jī)?yōu)衣庫(kù)的做法可分享

在客流稀缺的情況下,線下門(mén)店只有不斷的提升門(mén)店轉(zhuǎn)化率,才能將門(mén)店的客源價(jià)值最大化,那線下門(mén)店到底怎樣提升他們的轉(zhuǎn)化率??jī)?yōu)衣庫(kù)大中華區(qū)CMO吳品慧告知億邦動(dòng)力,優(yōu)衣庫(kù)的做法是重視線下門(mén)店和商品的體驗(yàn),在做好商品服務(wù)的基礎(chǔ)上,通過(guò)互聯(lián)工具加碼線下體驗(yàn)感。

近日的優(yōu)衣庫(kù)2018秋冬新品發(fā)布會(huì),優(yōu)衣庫(kù)就把這類(lèi)體驗(yàn)感延續(xù)到了門(mén)店以外,進(jìn)行了跨界融會(huì)。

本次新品發(fā)布會(huì),優(yōu)衣庫(kù)和上海玻璃博物館合作,把我們平常所認(rèn)為的走秀式服裝新品發(fā)布會(huì)帶到了另外一個(gè)玩法中。博物館藝術(shù)、鋼琴演奏與舞者、走秀模特和衣服,吳品慧所說(shuō)的好的商品服務(wù)和體驗(yàn)被優(yōu)衣庫(kù)用到了極致。

回到門(mén)店的轉(zhuǎn)化率提升的關(guān)鍵,吳品慧表示,優(yōu)衣庫(kù)的做法有以下幾點(diǎn)可以分享:

1是優(yōu)衣庫(kù)不停地去開(kāi)線下店。優(yōu)衣庫(kù)每一年新開(kāi)80 100家店,在優(yōu)衣庫(kù)看來(lái),絡(luò)店鋪也是其中的1家。

2是優(yōu)衣庫(kù)會(huì)想辦法在有限的實(shí)體空間讓商品更好地展現(xiàn)。 比方說(shuō)我們會(huì)思考怎樣樣去展現(xiàn)這個(gè)面料,怎樣展現(xiàn)這個(gè)材質(zhì),讓用戶手放上去,溫暖可以留在這個(gè)衣服里面。我們會(huì)更鼓勵(lì)消費(fèi)者去摸,去穿。 吳品慧舉例說(shuō)道。

3是不斷地進(jìn)行創(chuàng)新,讓門(mén)店變得更酷。優(yōu)衣庫(kù)多為基本款,就要想怎樣在基本款的基礎(chǔ)上讓它更酷1些。吳品慧告知億邦動(dòng)力,為了上門(mén)店體驗(yàn)感不1樣,優(yōu)衣庫(kù)每一個(gè)門(mén)店的搭配、店鋪履行的標(biāo)準(zhǔn)都會(huì)不1樣。除店鋪不1樣外,優(yōu)衣庫(kù)也在不斷地強(qiáng)化員工教育,讓新入店的員工如何很快可以把1件衣服搭配成不同的風(fēng)格。

為了增強(qiáng)門(mén)店體驗(yàn)感,優(yōu)衣庫(kù)讓其門(mén)店科技感范兒10足。據(jù)億邦動(dòng)力了解,在優(yōu)衣庫(kù)的門(mén)店里多采取互聯(lián)數(shù)字化工具,力求科技感和體驗(yàn)感10足。吳品慧舉了個(gè)例子,來(lái)反應(yīng)優(yōu)衣庫(kù)的門(mén)店 科技范兒 。優(yōu)衣庫(kù)門(mén)店的數(shù)字互動(dòng),用戶掃了海報(bào)條碼,就能夠看到3D的海轉(zhuǎn)達(dá)早預(yù)防報(bào)互動(dòng),然后再試穿體驗(yàn)這件衣服,用戶就對(duì)這件衣服有情感訴求了。

從門(mén)店到商品擺設(shè)搭配、人員培訓(xùn)、數(shù)字化體驗(yàn)工具,和最后的掃碼支付等1系列整體成1個(gè)環(huán)節(jié)。讓用戶在1連串體驗(yàn)的的同時(shí),強(qiáng)化品牌的認(rèn)知度和影響力,增強(qiáng)用戶體驗(yàn)感。

1系列手段增強(qiáng)門(mén)店體驗(yàn)感背后是優(yōu)衣庫(kù)對(duì)商品和服務(wù)的打磨。吳品慧認(rèn)為,所有讓門(mén)店酷的手段都是工具,優(yōu)衣庫(kù)最重要的是把商品和服務(wù)做好。

互聯(lián)數(shù)字化是我們1個(gè)很重要的工具,但是我們不會(huì)由于要做這個(gè)工具,而去做1些可能不重視商品和服務(wù)品質(zhì)的事,這是我們的1個(gè)原則。優(yōu)衣庫(kù)為何成功,就是堅(jiān)持把基本的東西做到最好。 吳品慧說(shuō)道。

產(chǎn)品服務(wù)好,門(mén)店體驗(yàn)感10足,營(yíng)銷(xiāo)也不例外。吳品慧認(rèn)為在強(qiáng)力推動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新以上兩點(diǎn)都做好的基礎(chǔ)上,可以做1些很酷的營(yíng)銷(xiāo),2018年球季新品發(fā)布會(huì)和上海玻璃博物館合作就是1個(gè)例子。

大家認(rèn)為本屆發(fā)布作品既合適市場(chǎng) 有關(guān)優(yōu)衣庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)方面,數(shù)據(jù)顯示,目前優(yōu)衣庫(kù)60%~70%以上的營(yíng)銷(xiāo)都在數(shù)字端,包括端、自媒體端,和抖音等新媒體平臺(tái)。其中品牌在抖音上的粉絲已超過(guò)70萬(wàn),而這是沒(méi)有做任何推行的條件下獲得的。

據(jù)了解,有關(guān)抖音的新玩法,優(yōu)衣庫(kù)近期將會(huì)策劃1些主題活動(dòng),例如 大家來(lái)秀腿 等。

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