引入小豬佩奇、攜手天貓 看凱德如何玩轉(zhuǎn)實(shí)體商業(yè)空間

隨著互聯(lián)線上流量紅利的消失，大量線上商業(yè)開始瞄準(zhǔn)線下實(shí)體商業(yè)，尋覓優(yōu)良 入口 。與此同時(shí)，具有多年線下流量積累的實(shí)體商業(yè)也在不斷打破本身邊界和路徑依賴，去尋求流量的高量級(jí)增長秘籍。上與線下的這類相遇與融會(huì)中，1場新的商業(yè)變革正在產(chǎn)生。而作為實(shí)體商業(yè)領(lǐng)域領(lǐng)軍企業(yè)的凱德團(tuán)體，便處在了這場變革的前端。

用世界級(jí)IP與消費(fèi)者進(jìn)行場景交互

在很長1段時(shí)間里，商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營拼的是品牌招商能力。但現(xiàn)在，品牌招租在市場已沒有了絕對(duì)的強(qiáng)弱之分，1位商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營者便坦言： 從目前市場上購物中心的整體情況來看，招商只占大約10%的份額，其余拼的就是運(yùn)營能力。 為了吸引更多的流量，實(shí)體商業(yè)的運(yùn)營者們使出了渾身解數(shù)，引入全新業(yè)態(tài)、重塑消費(fèi)場景、舉行各種主題活動(dòng)等等，玩兒法愈來愈多樣。

對(duì)此，深耕商業(yè)地產(chǎn)多年的頭部企業(yè)凱德給出的解法是，利用世界級(jí)的IP進(jìn)行多場景交互，從而實(shí)現(xiàn)流量上線下的雙向?qū)?。針?duì)暑期檔親子消費(fèi)熱度上升的情況，凱德便聯(lián)手天貓、大麥及英國原版引進(jìn)《佩奇歡樂派對(duì)》舞臺(tái)劇打造了 佩奇歡樂家派對(duì) 線下活動(dòng)，用 小豬佩奇 這1超級(jí)熱門IP撬動(dòng)粉絲經(jīng)濟(jì)。

從8月14日開始，凱德方面就著手通過量個(gè)新媒體端口和凱德自有數(shù)字化平臺(tái)凱德星等渠道進(jìn)行活動(dòng)的宣揚(yáng)和招募工作。并集中于8月18、19日兩天，在杭州來福士中心購物中心舉行 佩奇歡樂家派對(duì) ，從而實(shí)現(xiàn)通過超級(jí)IP導(dǎo)入粉絲的進(jìn)程。在這段時(shí)間，杭州來福士中心購物中心特設(shè)小豬佩奇的餐廳、臥室和書房3大 天貓超級(jí)樣板間 ，還在凱德旗下的杭州雅詩閣來福士中心服務(wù)公寓中專門設(shè)置了小豬佩奇主題房，以沉醉式交互場景來完成對(duì)人流的吸引。據(jù)介紹，這1活動(dòng)將直延續(xù)到11月份。

與互聯(lián)零售巨頭合作實(shí)現(xiàn)流量導(dǎo)入

實(shí)體商業(yè)的運(yùn)營不但需要較高的本錢，同時(shí)也需要運(yùn)營者有著充足的資金和豐富的管理經(jīng)驗(yàn)。因此，在很多開發(fā)商看來，自持商業(yè)運(yùn)營是1個(gè) 麻煩事 ，遠(yuǎn)不如直接引入1個(gè)優(yōu)良的運(yùn)營商方便、快捷。特別是近年來，在電商的沖擊之下， 實(shí)體商業(yè)衰落 的說法不斷出現(xiàn)。

未來，商業(yè)地產(chǎn)領(lǐng)域的競爭將會(huì)更加劇烈，但是機(jī)會(huì)也在于此，市場競爭會(huì)要求商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目具有更專業(yè)化的經(jīng)營管理能力。 凱德中國首席履行官羅臻毓表示： 其實(shí)很多企業(yè)都已意想到真實(shí)的競爭其實(shí)不在企業(yè)之間。與市場大環(huán)境、消費(fèi)升級(jí)的競爭才是重點(diǎn)，消費(fèi)者才是各方真正逐鹿的對(duì)象。占據(jù)消費(fèi)領(lǐng)域的先機(jī)，獲得消費(fèi)者注意力的先機(jī)，預(yù)測消費(fèi)習(xí)慣的先機(jī)，制造消費(fèi)需求的先機(jī)等等才是行業(yè)競爭的終極所在。

有鑒于此，凱德選擇了與互聯(lián)零售巨頭天貓進(jìn)行合作，搭建新零售的交互場景。透過科技與技術(shù)讓顧客在有限的時(shí)間里實(shí)現(xiàn)更多的體驗(yàn)和消費(fèi)。這1做法同時(shí)實(shí)現(xiàn)了線下顧客引流和線上數(shù)據(jù)沉淀。打造了辦公、購物消費(fèi)、生活出行3位1體的消費(fèi)新方式，這是凱德在新商業(yè)領(lǐng)域的探索方向，也是互聯(lián)乃至物聯(lián)時(shí)期商業(yè)發(fā)展的必定趨勢。以凱德此次與天貓、大麥及英國原版引進(jìn)《佩奇歡樂派對(duì)》舞臺(tái)劇合作的落地場景杭州來福士中心為例，借助該項(xiàng)目本身的辦公樓、購物中心、希爾頓康萊德酒店、雅詩閣服務(wù)公寓、行政公館、精品公寓6大業(yè)態(tài)，1個(gè)商業(yè)生態(tài)鏈便正在構(gòu)成。

這類模式在未來有很大的想象空間。 1位在商業(yè)運(yùn)營領(lǐng)域有過量年經(jīng)驗(yàn)的高管表示： 新零售轉(zhuǎn)陣線下，線上、線下渠道買通融會(huì)將是未來的大趨勢。凱德的嘗試，實(shí)際上代表著未來商業(yè)地產(chǎn)的1種發(fā)展模式。

豐富線上布局，完成消費(fèi)空間升級(jí)

事實(shí)上，來自新加坡的凱德進(jìn)入中國市場20多年來，1直的策略便是不斷推出新場景，以創(chuàng)新來推動(dòng)項(xiàng)目的運(yùn)營。從國內(nèi)首個(gè)商業(yè)綜合體上海來福士廣場到后來落地各個(gè)城消費(fèi)者此類面料全部是由臺(tái)灣供應(yīng)商EclatTextile提供拿著都坐在馬桶上都可以買東西市的凱德MALL，再到如今移動(dòng)互聯(lián)大潮下的各種創(chuàng)新。近年來，凱德將市場上各種成熟的科技進(jìn)行集成整合，在利用上不斷促進(jìn)用戶體驗(yàn)感，其在商業(yè)運(yùn)營上的優(yōu)勢更加凸顯。

如今，凱德正在將更多的精力和資源著力于綜合體戰(zhàn)略及城市群戰(zhàn)略，在消費(fèi)升級(jí)時(shí)期進(jìn)行產(chǎn)品和服務(wù)升級(jí)。其在2013年正式提出 綜合體戰(zhàn)略 ，5年來，凱德在市場上不斷整合資源加速布局。去年綜合戰(zhàn)略集中發(fā)力，接連開業(yè)6個(gè)大體量綜合體，產(chǎn)品及品牌全面升級(jí)。目前，凱德在全國布局23個(gè)綜合體項(xiàng)目，是布局綜合體最早也是數(shù)量最多的外資開發(fā)商。而在運(yùn)營層面，凱德也特別重視綜合體內(nèi)部的整體聯(lián)動(dòng)，比如最近的小豬佩奇IP引入，就觸及到杭州來福士內(nèi)多個(gè)業(yè)態(tài)之間的合作。凱德通過1個(gè)超級(jí)IP，讓全部綜合體作為1個(gè)24小時(shí)不中斷的生活圈，為人們提供生活、消費(fèi)的場景。

羅臻毓說，如今，凱德的新1代綜合體都具有多元復(fù)合業(yè)態(tài)，相較單1業(yè)態(tài)的商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目具有更大發(fā)揮空間。 我們能充分利用本身的范圍操盤經(jīng)驗(yàn)，調(diào)和聯(lián)動(dòng)多元業(yè)態(tài)，從產(chǎn)品和服務(wù)等方面為消費(fèi)者及用戶帶來更加綜合、多元、1站式的全方位體驗(yàn)。

上，凱德推出 凱德星 這1面向全場景顧客的數(shù)字化平臺(tái)，以wap、小程序和APP等渠道為載體，構(gòu)建服務(wù)用戶的物聯(lián)+務(wù)聯(lián)陣營，把凱德體系內(nèi)，覆蓋購物中心、辦公樓、住宅、服務(wù)公寓、倉儲(chǔ)等超過10億人次線下互動(dòng)串連起來，并且實(shí)現(xiàn)與多個(gè)平臺(tái)的跨界合作。

例猶如銀聯(lián)、口碑等聯(lián)手，實(shí)現(xiàn) 無感積分 ，提升消費(fèi)者的購物體驗(yàn)，從而增加會(huì)員黏性；攜手安可達(dá)展開全球范圍內(nèi)的優(yōu)惠出行會(huì)員服務(wù)；與順豐旗下新零售項(xiàng)目 豐e足食 達(dá)成合作，進(jìn)1步豐富辦公生態(tài)圈的智能服務(wù)體驗(yàn)，后續(xù)還將為會(huì)員提供全程順豐冷鏈配送的優(yōu)良生鮮產(chǎn)品，進(jìn)1步發(fā)揮服務(wù)多樣化的優(yōu)勢。乃至還推出辦公樓人臉辨認(rèn)門禁解決方案，對(duì)辦公樓業(yè)態(tài)的工作環(huán)境、安全等級(jí)和人員管理模式實(shí)現(xiàn)了全新的升級(jí)。

明顯，未來的凱德仍然會(huì)在增進(jìn)實(shí)體業(yè)態(tài)與科技融會(huì)的道路上繼續(xù)探索，讓線下場景有效落地，把聚合效應(yīng)延展到更廣闊的邊界。對(duì)此，羅臻毓亦表示： 凱德始終認(rèn)為商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營是1門技術(shù)活，在這個(gè)長時(shí)間動(dòng)態(tài)發(fā)展進(jìn)程中，調(diào)劑和變化1直伴隨左右。凱德具用料高級(jí)、做工精良有與時(shí)俱進(jìn)的企業(yè)DNA，不斷探索新的商業(yè)模式，致力于為人們的美好生活賦能。

（來源：36氪 未來城不落）

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