Cotton On欲與亞馬遜爭奪澳大利亞市場

這個總部位于澳大利亞墨爾本的時(shí)尚帝國，在19個國家開設(shè)了7個不同品牌的1500多家門店，亞馬遜澳洲站開通前，Cotton On就對其業(yè)務(wù)進(jìn)行大改造。

這次改造將Cotton On旗下的所有品牌整合到同1個站上，并且愈來愈重視移動端站。

Cotton On也推出了客戶虔誠計(jì)劃，以便能更好的利用數(shù)百萬的客戶基數(shù)。Cotton On擴(kuò)大了 click and collect（線上下單，線下取貨） 服務(wù)，并成為澳大利亞郵政 Shipster 服務(wù)的開創(chuàng)成員，消費(fèi)者只需支付1定的月費(fèi)就能夠享受這項(xiàng)服務(wù)。

所有這些跡象表明，Cotton On會與電商巨頭亞馬遜競爭澳大利亞電商市場。

Cotton On團(tuán)體電商總經(jīng)理Brendan Sweeney指出Cotton On還入駐了其他市場的時(shí)裝電商站。

心動世界

Cotton On入駐東南亞時(shí)尚電商平臺Zalora和南非本土的時(shí)尚電商站Superbalist。但是Sweeney指出Cotton On不會在美國等發(fā)達(dá)市場使用亞馬遜這類很多乃至只是生產(chǎn)進(jìn)程中剩下的邊角料甚么都賣的站進(jìn)行銷售。

Mr Sweeney 說： 我們通過亞馬遜平臺出售學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)是：1個具有適合客戶的時(shí)尚平臺才能更好的展現(xiàn)我們的品牌。

Cotton On專注于創(chuàng)建自己的電商站和利用客戶數(shù)據(jù)，但現(xiàn)在還在初期階段。

Sweeney表示，亞馬遜將會給消費(fèi)者帶來好處。澳大利亞零售商正提升服務(wù)水平以應(yīng)對亞馬遜的到來，例如電子零售商JB Hi-Fi推出了3小時(shí)的送貨服務(wù)，澳洲零售公司W(wǎng)oolworths在澳大利亞推出click collect服務(wù)，Myer也推出了自己的電商站。

Sweeney表示，這些零售公司的改變也迫使物流公司不能不改良他們的服務(wù)。

Sweeney說： 亞馬遜將會增進(jìn)每一個人提高他們的業(yè)務(wù)，并希望推動澳大利亞配送和物流業(yè)務(wù)改良。亞馬遜絕對會讓更多的澳大利亞人成為購的?？停椭恳粋€賣家開辟市場。

Cotton On推出了它的虔誠計(jì)劃，虔誠計(jì)劃允許會員可以跨品牌積累和兌換積分。

Sweeney說： 虔誠計(jì)劃對我們而言是大解放，隨著我們在全球范圍內(nèi)推出虔誠計(jì)劃，這將給我們帶來成熟的多渠道數(shù)據(jù)，并讓我們在對待客戶的方式上更有針對性。

隨著Cotton On 60%的銷售額來自移動端，移動端站的易用性變得更加重要。 澳大利亞的普及帶領(lǐng)先全球。毫無疑問移動端站的流量超過了電腦端，但我們面臨的挑戰(zhàn)是讓移動真?zhèn)€用戶體驗(yàn)做到電腦端那樣好，并提高轉(zhuǎn)化率。

去年黑5和1期間Cotton On在澳大利亞推出了新的電商站。感恩節(jié)前后，美國購物活動吸引了澳大利亞的消費(fèi)者。Cotton On的站流量也比去年增長了60%。

Sweeney稱，年終購物季期間Cotton On的站轉(zhuǎn)化率比平時(shí)上升20%，許多消費(fèi)者由閱讀站變成購買。Sweeney說： 我們所做的1切都是為了讓消費(fèi)者能更簡單、更快速與產(chǎn)品連接起來。我們已大大簡化了導(dǎo)航，增加了子分類，和做了很多工作來測試用戶體驗(yàn)。

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