本日頭條也學(xué)知乎做問答，最后可能會搶誰的生意？
悟空問答還是為本日頭條生產(chǎn)消費(fèi)內(nèi)容的1個(gè)地方
悟空問答是個(gè)有些特殊的產(chǎn)品。不同于視頻等產(chǎn)品，悟空問答在本日頭條內(nèi)部沒有1個(gè)總負(fù)責(zé)人，研發(fā)、產(chǎn)品、運(yùn)營和市場都向各自的職能負(fù)責(zé)人匯報(bào)。
它的用戶確切不多，直到 7 月底，悟空問答的獨(dú)立利用1共才有 25 萬人安裝。大部份的流量還是來自于本日頭條利用內(nèi)的問答頻道。
但這又是本日頭條 CEO 張1鳴公然用的產(chǎn)品，他在悟空問答的第1條動態(tài)發(fā)布在今年的 1 月 7 日，點(diǎn)了贊，那個(gè)問題是：虹橋1姐是做甚么的？
本日頭條做問答時(shí)間不短了。從 2015 年年底開始，本日頭條自己的運(yùn)營人員開始自問自答做內(nèi)部測試。2016 年 4 月 7 秋冬款工作服日，頭條問答正式上線。
它最早出現(xiàn)在頭條號作者的后臺里，根據(jù)頭條的解釋，“頭條問答”是其推出的協(xié)同創(chuàng)作工具，頭條號作者們可以在這里分享自己對某領(lǐng)域或具體問題的經(jīng)驗(yàn)和見解，優(yōu)秀的回答有機(jī)會被推薦上頭條。團(tuán)隊(duì)會主動向活躍的回答者發(fā)送問題約請。
但大多數(shù)人知道有它的存在，還是由于知乎大 V “惡魔的奶爸”的1則朋友圈截圖。
他說，本日頭條已挖了 300 大 V，開出比白領(lǐng)高的工資，簽約作者的夾克工作服是什么意思內(nèi)容不能再在知乎發(fā)布。
對此，本日頭條的回應(yīng)是：“簽約答主不止 300 人，但從未制止任何人在其他平臺發(fā)布內(nèi)容?！敝鮿t表示：“有價(jià)值的知識分享，是沒法簡單粗魯?shù)赜门可a(chǎn)的方式實(shí)現(xiàn)的，也沒法批量計(jì)價(jià)。但是好的內(nèi)容和優(yōu)秀的內(nèi)容生產(chǎn)者，1定能在知乎平臺上取得好的回報(bào)。”
事實(shí)上，根據(jù)《好奇心日報(bào)》從數(shù)位不愿具名的知乎用戶那里取得的消息，和本日頭條簽約的確切不止 300 人，每篇回答嘉獎 100 元、300 元、500 元不等，每個(gè)月也有 24 篇嘉獎封頂?shù)囊?guī)定。這份協(xié)議其實(shí)不制止簽約作者再在知乎上發(fā)言，只是在本日頭條上發(fā)布的內(nèi)容必須是首發(fā)，也不能發(fā)表在知乎、騰訊新聞等與本日頭條有競爭關(guān)系的平臺。
微信公眾號倒是不在“與甲方存在競爭關(guān)系的單位”之列。
借著這次高薪挖角事件，1組海報(bào)在朋友圈開始傳播，海報(bào)的主角其實(shí)不是明星大 V，而是在悟空問答上活躍的答主，海報(bào)上寫著謝絕“理中客”、“裝”、“優(yōu)越感”、“鄙視鏈”、“道德制高點(diǎn)”，總之就是“悟空問答歡迎所有人”。
看著這組海報(bào)，你很難想不到這是在諷刺知乎。
據(jù)悟空問答在其微信官方賬號上所說的，這些傳播在1個(gè)月前就已準(zhǔn)備好，其實(shí)不是為這次事件緊急制作的。
不管究竟是否是預(yù)謀好的1次營銷活動，本日頭條確切開始認(rèn)真做問答了。
不過這也不是第1次有比知乎更大的中國互聯(lián)網(wǎng)公司做起問答生意。以往那些，不論百度、新浪還是創(chuàng)業(yè)公司都未能成功，本日頭條這次有甚么不同么？
頭條做頭條問答，是以頭條習(xí)慣的方式
和知乎1樣，打開悟空問答，首頁也是以答案為主。
我們統(tǒng)計(jì)了新用戶（未登錄、未注冊、初次打開利用）在知乎和悟空問答看到的內(nèi)容，這是某1天雙方的前10條。
如果你是多年知乎老用戶，退出登錄以后可能會發(fā)現(xiàn)話題和自己關(guān)注的風(fēng)格相差挺大。
很難從默許推薦的問題上判斷，哪個(gè)更想將你留在這里消耗時(shí)間。區(qū)分主要在產(chǎn)品的細(xì)節(jié)。
和本日頭條上的文章1樣，在簽約時(shí)，悟空問答特別鼓勵搭配圖片內(nèi)容，也在協(xié)議中特別指出了這1點(diǎn)。在閱讀進(jìn)程中，我們也看到過很多答案，為了吸引點(diǎn)擊，配上與文字內(nèi)容不相干的美女圖片。
從知乎到微博，不愿意具名的知乎答主稱，在5月或更早的時(shí)候悟空問答的工作人員就已聯(lián)系到他們。1位考古分類的微博大 V 則告知我們，來找她的工作人員前后只說了3句話就與她簽約：關(guān)注她的微博、約請入駐、簽約。
1位機(jī)構(gòu)賬號的運(yùn)營者告知我們，從5月起他們加強(qiáng)了在悟空問答（那時(shí)候還叫頭條問答）的運(yùn)營，但是由于兩邊受眾群體不太1樣，每天要從知乎和悟空問答挑不同的題目來答，即便沒有排他協(xié)議，寫在知乎上的內(nèi)容也不會直接發(fā)表在頭條問答上，反過來也是1樣。
從首頁上顯現(xiàn)的那些問題來看，我們發(fā)現(xiàn)，悟空問答上的答案，復(fù)制百度百科上的內(nèi)容再加上吸引眼球用的圖片，內(nèi)容更重視注意力而不是內(nèi)容質(zhì)量的可能性更大。
不難理解這為何會產(chǎn)生：悟空問答其實(shí)不在答案上顯示答主個(gè)人在話題上的經(jīng)驗(yàn)，利用首頁就有專門的 tab 入口，寫作者可以從中挑選想要回答的問題，閱讀答案時(shí)，頁面右下角懸浮著的是1個(gè)“答”字按鈕，總之在悟空問答開始回答更容易。
而在知乎上寫答案之前，知乎鼓勵答題者填寫話題經(jīng)驗(yàn)，因而在1個(gè)完全的回答里，你除能夠看到答題者在個(gè)人主頁設(shè)置的簡單介紹，也會了解到答題者與話題本身的關(guān)系。說說你為何能答這道題，而不是為了答題而答題。
悟空問答更在乎的還是每條內(nèi)容的瀏覽量，這個(gè)數(shù)據(jù)知乎上線6年來都沒有公布，而更推薦點(diǎn)贊數(shù)這個(gè)指標(biāo)。并且，不同的人對同1條內(nèi)容點(diǎn)贊的權(quán)重其實(shí)不1樣。
悟空問答之于本日頭條，更像是百度知道之于百度
上周，來自悟空問答上的1條推送標(biāo)題是：“甚么人不能吃茄子？”
這是1個(gè)百度知道上1字不差的問題。
在百度手機(jī)網(wǎng)頁上搜索這個(gè)話題，半個(gè)屏幕都被“百度知道”的問答結(jié)果占據(jù)了。對百度來講，這是將用戶留在自己網(wǎng)站的手段，用戶點(diǎn)進(jìn)去以后還能插幾個(gè)廣告。
對頭條來講也沒有那末不同。
裝悟空問答獨(dú)立利用的人還很少很少，根據(jù)移動數(shù)據(jù)服務(wù)商極光大數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)，到 7 月安裝量不過 25 萬，知乎的 1/100。從百度指數(shù)來看，它和知乎的爭吵只帶來了3分鐘的名望，現(xiàn)在已跌了回去。
悟空問答在百度的搜索熱度變化，8 月底曾有1個(gè)明顯提升
人們看到悟空問答，更多是在頭條利用，這是1個(gè)用戶量巨大的地方，到今年 7 月，本日頭條自稱已有 1.7 億月活躍用戶。在首頁的推薦內(nèi)容里，最多每往下翻10來?xiàng)l，就會看到悟空問答的內(nèi)容。
展現(xiàn)方式和頭條里的圖文資訊內(nèi)容差不多，只是左下角顯示信息來源的地方是“悟空問答”4個(gè)宜昌工作服采購灰色小字，不仔細(xì)看很容易錯過。
在專門的問答區(qū)，除問答還有西瓜視頻的1些內(nèi)容，標(biāo)題都有著相同的氣質(zhì)，比如“你遇到過甚么樣的段子手教練”、“為什么故宮的冷宮不對外開放？”
文章也好、視頻也好、問答也好，本日頭條旗下的各個(gè)產(chǎn)品，都是在做一樣的事。
當(dāng)新聞熱門產(chǎn)生的時(shí)候，悟空問答的運(yùn)營則約請相干當(dāng)事人，到悟空注冊、答題。
比如8達(dá)嶺野生動物園老虎攻擊人致傷的事件產(chǎn)生后，頭條問答的運(yùn)營找來了受傷確當(dāng)事人；最近的天津求職少年李文鑫之死案件爆發(fā)以后，悟空問答的運(yùn)營也找到了和李文鑫同處1室的傳銷受害者，注冊、認(rèn)證以后，發(fā)表了回答。
相干招聘信息顯示，頭條問答運(yùn)營專員的崗位職責(zé)是“根據(jù)熱門新聞或事件，組織相干問答的及時(shí)生產(chǎn)、分發(fā)及推薦”。
有新聞的時(shí)候弄新聞，沒有新聞的時(shí)候，悟空問答的內(nèi)容就是段子、養(yǎng)生、美女圖片。
工作服使用久本日頭條終究在乎的，還是流量和時(shí)間
知乎早年成功的時(shí)候1個(gè)很重要的緣由是從設(shè)計(jì)和運(yùn)營都更強(qiáng)調(diào)人的存在，這個(gè)人為何合適回答問題、通過各種機(jī)制避免搏眼球，下降抖機(jī)靈式回答的權(quán)重。今天的知乎社區(qū)在各方面都已沒有昔日那末嚴(yán)格，但至今人還是很重要的1個(gè)維度。
百度知道、新浪愛問再到各路創(chuàng)業(yè)公司，1個(gè)又1個(gè)在問答上與知乎競爭的公司，從沒有1個(gè)通過強(qiáng)調(diào)作者，像知乎1樣建立起1個(gè)社區(qū)。
你在知乎搜索悟空，可以很容易找到悟空問答的市場總監(jiān)。但在悟空問答里你還只能搜索問題，搜不到任何用戶的名字。
另外一個(gè)影響社區(qū)氛圍的，是發(fā)問。知乎直到現(xiàn)在都大量依托人工干預(yù)問題。
雖然頭條舍得花錢。但錢都用來買回答，沒有對他們的發(fā)問有任何要求。
不止1位被挖去悟空問答的知乎大 V 告知我們，1開始簽約的時(shí)候覺得 500 字1篇其實(shí)不需要太多精力，但是轉(zhuǎn)了1圈沒有發(fā)現(xiàn)有甚么值得答的題。
頭條買走的，既不是知識，也不是社區(qū)，更不是知識社區(qū)。它買的，還是這些人生產(chǎn)的內(nèi)容。
問答1開始的時(shí)候，還是頭條號的輔助功能。
頭條號是1個(gè)類似微信公眾賬號的東西，起步的時(shí)候正好是多個(gè)門戶和頭條反目，這意味著頭條可能失去重要的內(nèi)容來源。
頭條的做法也很直接，喊著“千人萬元”的口號，給作者開工資。
配套的還有1個(gè)名為“頭條號創(chuàng)作空間”的孵化器，提供辦公場所，和其它1些輔助支持。為了圖片版權(quán)，本日頭條還投資了圖片庫服務(wù)商東方 IC，為頭條號作者提供免費(fèi)的圖片。
截至 2016 年 11 月，有超過 39 萬個(gè)人、組織開設(shè)頭條號。
關(guān)系密切的本日頭條和悟空問答，都是類似的做法，從其他平臺挖人€€€€不只是知乎，微博也是一樣常見的來源。還有1些在各自領(lǐng)域里比較有影響力的人，衡量標(biāo)準(zhǔn)也不1定是粉絲數(shù)的多少。
這么做的還有視頻，本日頭條旗下的短視頻平臺“火山藐視頻”宣布在未來 12 個(gè)月里，要用 10 億資金補(bǔ)貼平臺的 UGC 短視頻創(chuàng)作。接著又曝出 2000 萬從快手挖 MC 天佑的消息，傳言還列出了1批粉絲 500 萬以上的主播挖人計(jì)劃。
投資內(nèi)容確保了頭條留住用戶，讓人在它的信息流里1直刷下去。
本日頭條廣告位的多少取決于用戶留了多長時(shí)間，手機(jī)1屏1屏往下刷了多少距離，距離越長、廣告位才越多。
2016 年，業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為本日頭條最少完成了 60 個(gè)億的年?duì)I收，今年它的目標(biāo)超過 150 億。這里的廣告收入其實(shí)不和作者分成。
上周悟空問答挖人的消息出來以后，知乎回應(yīng)說，“有價(jià)值的知識分享，是沒法簡單粗魯?shù)赜门可a(chǎn)的方式實(shí)現(xiàn)的，?？诙ㄖ浦品?/br>也沒法批量計(jì)價(jià)?！?br style="max-width: 100%; box-sizing: border-box; word-wrap: break-word !important;" />
但本日頭條花錢買下的其實(shí)不是知乎意義上“有價(jià)值的知識分享”，而是留住用戶的內(nèi)容。
現(xiàn)在騰訊在線媒體業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，百度把自己的搜索利用手機(jī)百度變成了類似本日頭條的產(chǎn)品，依托一樣的廣告模式。
面對騰訊、百度那樣自帶流量的競爭對手。本日頭條在買入更多合適它用戶的內(nèi)容，留住自己吸引到的用戶。
不管問答、圖集、文章、視頻，對頭條來講都是留住用戶、讓他們用的更多的辦法。
題圖來自Visualhunt、mripp via VisualHunt.com / CC BY
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