無印良品嘗試新方式拓展生存空間

產(chǎn)品種別從鉛筆、筆記本、食品到廚房的基本用具都有的無印良品，其提倡的自然、簡約、質(zhì)樸的生活方式也大受品位人士推重。隨著社會的發(fā)展，這家極力淡化品牌意識的日本企業(yè)野心也愈來愈大。這些年，從咖啡館、烘焙店到書店、生鮮，無印良品全都沒放過。

2015年，無印良品不但在其全球最大旗艦店 上海旗艦店的3層引入了自有絕對安全環(huán)保、百分百舒適健康餐廳品牌Caf Meal MUJI，還把具有3萬多本精選書籍的書店MUJI BOOKS也 搬 了進(jìn)去;同年，無印良品首家海外面包店在中國香港合和中心開業(yè)。2017年，無印良品還開始出售生鮮食品，將從產(chǎn)地直接購買的蔬菜放在門店或線上出售。

在野心膨脹的同時，無印良品收獲的結(jié)果也還不錯。根據(jù)無印良品母公司良品計劃發(fā)布的2018年第1季度財報，截至今年5月31日，良品計劃營業(yè)收入同比增長9.7%至1065.21億日元(約合64億元人民幣)，營業(yè)利潤同比增長12.2%至133.19億日元(約8億元人民幣)，凈利潤同比上漲21.7%至95.42億日元(約合5.7億元人民幣)。

值得注意的是，這些增長主要來自于中國市場。

無印良品在2017財年的后3個季度中，中國內(nèi)地市場的增幅分別為5.8%、1.8%和7.1%。而在2016財年的4個季度中，中國內(nèi)地市場增幅分別為4.7%、5.4%、0.8%和7.6%。

這類增長不但與無印良品的降價策略有關(guān)，據(jù)財報流露，在中國開設(shè)的無印良品酒店(MUJI HOTLE)對事跡的刺激也很明顯。

無印良品跨界酒店業(yè)，是以酒店為基礎(chǔ)，顯現(xiàn)出MUJI HOTEL設(shè)施、服務(wù)與無印良品精神、產(chǎn)品完善融會的城市空間。

無印良品的第1家酒店于今年1月開在了中國深圳，第2家店則于今年的6月開在了北京，而且是在位于北京天安門西南800米處的 中國式生活體驗區(qū) 北京坊文化商業(yè)街區(qū)。優(yōu)越的地理位置，彰顯出了無印良品對這1跨界的足夠重視。而集中顯現(xiàn)特點服務(wù)與品質(zhì)，同時摒棄奢糜冗雜的服務(wù)，這也正是無印良品酒店 反奢華，反簡陋 的理念之所在。

這個集酒店、餐廳和零售店于1體的3合1項目，從細(xì)致入微的無印良品日用品到別具品牌品位的客房設(shè)置，從舒適的睡眠到兼容城市風(fēng)情的服務(wù)，再到定制餐品，無印良品酒店無不秉持著與無印良品1脈相承的特點設(shè)計。而在無印良品入住的最大特點莫過于可以體驗它的經(jīng)典商品，比如由深澤直人設(shè)計的壁掛式CD播放機(jī)、無印良品茶具和床品，乃至還可以在客房里體驗其最受歡迎的商品之1的香薰機(jī)。

據(jù)悉，在2019年春計劃于東京銀座開業(yè)的MUJI HOTEL項目中，日本被譽(yù)為設(shè)計性酒店先驅(qū)的譽(yù)都思建筑公司的母公司UDS將與無印良品再度攜手，在無印良品提供的概念、計劃和室內(nèi)設(shè)計監(jiān)督下進(jìn)行計劃、室內(nèi)設(shè)計及運營、管理。這將是全球第3家、也是日本本土的第1家MUJI HOTEL。

珠寶公司嘗試銷售新模式

得益于瞄準(zhǔn)千禧1代的戰(zhàn)略，美國奢侈珠寶品牌蒂芙尼 (Tiffany)在2018財年第1季度獲得了久背的雙位數(shù)增長，該團(tuán)體在上調(diào)全年事跡預(yù)期的同時還宣布額外回購10億美元股分，刺激股價最高上漲23.9%到達(dá)126.64美元的歷史新高，也創(chuàng)下了17年來的最大漲幅。

根據(jù)財報，今年1季度蒂芙尼的凈銷售額為10.332億美元，好過市場預(yù)期的9.594億美元，亦較去年同期的8.996億美元增加了14.9%。

零售咨詢公司GlobalData Retail總經(jīng)理尼爾 桑德斯認(rèn)為，蒂芙尼終究認(rèn)識到現(xiàn)在各個年齡層的大多數(shù)消費者都不再喜歡該品牌所代表的 舊世界奢侈品 形象，目前該團(tuán)體正重點開發(fā)更現(xiàn)代的產(chǎn)品系列。

為了進(jìn)1步吸引消費者，蒂芙尼近日還在倫敦開設(shè)了其全球首家 Style Studio 新零售概念店。該店鋪面積為2160平方英尺(約合200平方米)，位于倫敦13 James 大街，緊鄰以奢侈品零售聞名的 Covent Garden商業(yè)區(qū)。

對這家新零售概念店，蒂芙尼英國和愛爾蘭地區(qū)履行董事兼副總裁巴拉特 韋斯特表示： Style Studio 是對奢侈品零售的全新闡釋，蒂芙尼希望站到這1領(lǐng)域的前沿。如今，奢侈品的概念已不再那末正統(tǒng)，蒂芙尼可以發(fā)揮本身的優(yōu)勢，通過看、玩和互動，增加顧客的樂趣。

不過，雖然蒂芙尼期望自己打造的是1家具有新零售概念的店面，但店內(nèi)能和新零售搭上邊兒的東西卻其實不多。據(jù)悉，該店目條件供蒂芙尼珠寶系列包括Tiffany T、HardWear、1837和Return to Tiffany系列，并特別重視禮品、小小皮具和居家產(chǎn)品。

除此以外，Style Studio內(nèi)還擺放了1臺自動售貨機(jī)，出售蒂芙尼最新的香水、現(xiàn)場雕刻的珠寶和皮革壓花產(chǎn)品。顧客可以在自動售貨機(jī)的屏幕上繪畫和涂鴉，然后將他們自己設(shè)計的這些元素融入到吊墜和其他產(chǎn)品中。

為了進(jìn)1步吸引當(dāng)?shù)氐南M者和游客，Style Studio的營業(yè)時間延長到了晚上8點，這樣顧客即可以在繁忙的工作結(jié)束后或劇院表演開始前光顧這家店。

體育巨頭嘗試新零售

美國運動服裝巨頭耐克(Nike)日前推出了新零售概念的 Nike Live ，希望通過個性化的服務(wù)和體驗來吸引線上消費者更多參與線下購物。據(jù)悉，耐克新零售概念的首家門店近日在西洛杉磯開張，店名為Nike by Melrose，耐克希望將其打造成為消費者 鄰近社區(qū)的數(shù)字服務(wù)中心 。依照耐克的假想，作為品牌直銷戰(zhàn)略的1部份，Nike Live不但要利用大數(shù)據(jù)打造門店設(shè)計，還要融入本地化服務(wù)，有針對性地選擇產(chǎn)品庫存，通過個性化服務(wù)和體驗吸引線上消費者更多參與線下購物。

Nike by Melrose的由于采取水晶麥芽釀制外觀展現(xiàn)了濃郁的南加州風(fēng)情，店內(nèi)除提供耐克官上精選的跑步、訓(xùn)練和運動產(chǎn)品外，其他商品則是根據(jù)新改版的NikePlus利用上洛杉磯地區(qū)用戶的購物偏好來設(shè)置的。這也意味著該店新的服裝、鞋類和配飾都將率先滿足本地消費者的需要。

另外，店內(nèi)約有15%的服裝和25%的鞋類將每兩周上新1次(1般門店的上新周期通常是30天至45天)，并且不需要斟酌耐克常規(guī)商品上新的季節(jié)性順序，有時乃至還會推出洛杉磯專屬商品。

Nike by Melrose店內(nèi)面積達(dá)4000平方英尺(約合372平方米)，內(nèi)部還具有1些特別的設(shè)施，如Sneaker Bar，消費者可通過耐克有關(guān)專家的幫助，快速輕松地試穿和購買鞋類商品;NikePlus Unlock Box(數(shù)字自動售貨機(jī))，NikePlus 會員可以用這臺機(jī)器每兩周使用1次會員通行證兌換產(chǎn)品或嘉獎;Dynamic Fit Zone，設(shè)有休息室、造型空間和體驗區(qū)，既可以供消費者休息，也能夠在造型空間根據(jù)專家提供的造型技能進(jìn)行穿衣搭配，體驗區(qū)則可以測試產(chǎn)品。

另外，該門店還為NikePlus 會員提供了以下服務(wù)：

Curb Services：消費者可使用Swoosh Text(消費者和商店之間的短訊傳訊系統(tǒng))，向門店發(fā)送簡單的文本信息，選購商品或退貨。消費者無需走進(jìn)店內(nèi)，就能夠在門店后面的停車場完成操作。

Retail Home：消費者可以在 Nike APP選擇產(chǎn)品，到門店內(nèi)試穿和購買，并享受30天無理由退換和輕量剪裁服務(wù)。

Nike Scan：該服務(wù)在消費者進(jìn)入門店100米范圍內(nèi)會自行激活。如果消費者選擇的商品在門店內(nèi)沒有庫存，那末他們可以購買;如果有庫存，則只需按下APP窗口底部的按鈕，就會有離得最近的銷售人員在消費者進(jìn)入門店前把商品預(yù)先準(zhǔn)備好。

NikePlus Unlocks：消費者能預(yù)留出選定的商品，這些商品會放在1個儲物柜里，這個柜子可通過Nike APP掃描打開。

對這1零售模式，耐克零售部門總裁海蒂 奧尼爾表示： 作為 Nike Live的第1個項目，我們還將測試可以推行到其他耐克門店的服務(wù)，將數(shù)字功能與獨特的線下購物環(huán)境相結(jié)合，創(chuàng)造耐克零售的未來。

耐克零售副總裁兼總經(jīng)理凱西 斯帕克斯表示： 該門店旨在以數(shù)字方式讓我們更了解消費者，并通過新的Nike APP來提升他們的購物體驗。

事實上，這已不是耐克第1次開設(shè)概念店。

2016年，耐克的Nike Soho在紐約開業(yè)，店內(nèi)設(shè)有小型室內(nèi)籃球場、功能增強(qiáng)的跑步機(jī)和特殊傳感器，以便讓消費在購物的同時可以進(jìn)行實際體驗。

零售品牌專家丹妮絲 李 約恩表示，Nike Live等新概念門店讓傳統(tǒng)零售商很難效仿，由于要實現(xiàn)這些新功能在石獅館現(xiàn)場舉行米蘭宣言儀式需要強(qiáng)大的后勤保障和成熟的技術(shù)支持，耐克此舉是其根深蒂固的文化和運營的積累。他認(rèn)為，這家店會產(chǎn)生大量的客流并讓耐克的品牌更有價值。

據(jù)報導(dǎo)，數(shù)字業(yè)務(wù)1直都是耐克關(guān)注的重點，并將在未來繼續(xù)取得足夠的重視。耐克優(yōu)雅又搶眼發(fā)布的最新財報顯示，在截至今年5月31日的上財年第4季度中，其銷售額同比增長13%至97.9億美元，其中線上銷售額同比增長了41%。

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楊大筠

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