無(wú)印良品嘗試新方式拓展生存空間

產(chǎn)品種別從鉛筆、筆記本、食品到廚房的基本用具都有的無(wú)印良品，其提倡的自然、簡(jiǎn)約、質(zhì)樸的生活方式也大受品位人士推重。隨著社會(huì)的發(fā)展，這家極力淡化品牌意識(shí)的日本企業(yè)野心也愈來(lái)愈大。這些年，從咖啡館、烘焙店到書(shū)店、生鮮，無(wú)印良品全都沒(méi)放過(guò)。

2015年，無(wú)印良品不但在其全球最大旗艦店 上海旗艦店的3層引入了自有絕對(duì)安全環(huán)保、百分百舒適健康餐廳品牌Caf Meal MUJI，還把具有3萬(wàn)多本精選書(shū)籍的書(shū)店MUJI BOOKS也 搬 了進(jìn)去;同年，無(wú)印良品首家海外面包店在中國(guó)香港合和中心開(kāi)業(yè)。2017年，無(wú)印良品還開(kāi)始出售生鮮食品，將從產(chǎn)地直接購(gòu)買的蔬菜放在門店或線上出售。

在野心膨脹的同時(shí)，無(wú)印良品收獲的結(jié)果也還不錯(cuò)。根據(jù)無(wú)印良品母公司良品計(jì)劃發(fā)布的2018年第1季度財(cái)報(bào)，截至今年5月31日，良品計(jì)劃營(yíng)業(yè)收入同比增長(zhǎng)9.7%至1065.21億日元(約合64億元人民幣)，營(yíng)業(yè)利潤(rùn)同比增長(zhǎng)12.2%至133.19億日元(約8億元人民幣)，凈利潤(rùn)同比上漲21.7%至95.42億日元(約合5.7億元人民幣)。

值得注意的是，這些增長(zhǎng)主要來(lái)自于中國(guó)市場(chǎng)。

無(wú)印良品在2017財(cái)年的后3個(gè)季度中，中國(guó)內(nèi)地市場(chǎng)的增幅分別為5.8%、1.8%和7.1%。而在2016財(cái)年的4個(gè)季度中，中國(guó)內(nèi)地市場(chǎng)增幅分別為4.7%、5.4%、0.8%和7.6%。

這類增長(zhǎng)不但與無(wú)印良品的降價(jià)策略有關(guān)，據(jù)財(cái)報(bào)流露，在中國(guó)開(kāi)設(shè)的無(wú)印良品酒店(MUJI HOTLE)對(duì)事跡的刺激也很明顯。

無(wú)印良品跨界酒店業(yè)，是以酒店為基礎(chǔ)，顯現(xiàn)出MUJI HOTEL設(shè)施、服務(wù)與無(wú)印良品精神、產(chǎn)品完善融會(huì)的城市空間。

無(wú)印良品的第1家酒店于今年1月開(kāi)在了中國(guó)深圳，第2家店則于今年的6月開(kāi)在了北京，而且是在位于北京天安門西南800米處的 中國(guó)式生活體驗(yàn)區(qū) 北京坊文化商業(yè)街區(qū)。優(yōu)越的地理位置，彰顯出了無(wú)印良品對(duì)這1跨界的足夠重視。而集中顯現(xiàn)特點(diǎn)服務(wù)與品質(zhì)，同時(shí)摒棄奢糜冗雜的服務(wù)，這也正是無(wú)印良品酒店 反奢華，反簡(jiǎn)陋 的理念之所在。

這個(gè)集酒店、餐廳和零售店于1體的3合1項(xiàng)目，從細(xì)致入微的無(wú)印良品日用品到別具品牌品位的客房設(shè)置，從舒適的睡眠到兼容城市風(fēng)情的服務(wù)，再到定制餐品，無(wú)印良品酒店無(wú)不秉持著與無(wú)印良品1脈相承的特點(diǎn)設(shè)計(jì)。而在無(wú)印良品入住的最大特點(diǎn)莫過(guò)于可以體驗(yàn)它的經(jīng)典商品，比如由深澤直人設(shè)計(jì)的壁掛式CD播放機(jī)、無(wú)印良品茶具和床品，乃至還可以在客房里體驗(yàn)其最受歡迎的商品之1的香薰機(jī)。

據(jù)悉，在2019年春計(jì)劃于東京銀座開(kāi)業(yè)的MUJI HOTEL項(xiàng)目中，日本被譽(yù)為設(shè)計(jì)性酒店先驅(qū)的譽(yù)都思建筑公司的母公司UDS將與無(wú)印良品再度攜手，在無(wú)印良品提供的概念、計(jì)劃和室內(nèi)設(shè)計(jì)監(jiān)督下進(jìn)行計(jì)劃、室內(nèi)設(shè)計(jì)及運(yùn)營(yíng)、管理。這將是全球第3家、也是日本本土的第1家MUJI HOTEL。

珠寶公司嘗試銷售新模式

得益于瞄準(zhǔn)千禧1代的戰(zhàn)略，美國(guó)奢侈珠寶品牌蒂芙尼 (Tiffany)在2018財(cái)年第1季度獲得了久背的雙位數(shù)增長(zhǎng)，該團(tuán)體在上調(diào)全年事跡預(yù)期的同時(shí)還宣布額外回購(gòu)10億美元股分，刺激股價(jià)最高上漲23.9%到達(dá)126.64美元的歷史新高，也創(chuàng)下了17年來(lái)的最大漲幅。

根據(jù)財(cái)報(bào)，今年1季度蒂芙尼的凈銷售額為10.332億美元，好過(guò)市場(chǎng)預(yù)期的9.594億美元，亦較去年同期的8.996億美元增加了14.9%。

零售咨詢公司GlobalData Retail總經(jīng)理尼爾 桑德斯認(rèn)為，蒂芙尼終究認(rèn)識(shí)到現(xiàn)在各個(gè)年齡層的大多數(shù)消費(fèi)者都不再喜歡該品牌所代表的 舊世界奢侈品 形象，目前該團(tuán)體正重點(diǎn)開(kāi)發(fā)更現(xiàn)代的產(chǎn)品系列。

為了進(jìn)1步吸引消費(fèi)者，蒂芙尼近日還在倫敦開(kāi)設(shè)了其全球首家 Style Studio 新零售概念店。該店鋪面積為2160平方英尺(約合200平方米)，位于倫敦13 James 大街，緊鄰以奢侈品零售聞名的 Covent Garden商業(yè)區(qū)。

對(duì)這家新零售概念店，蒂芙尼英國(guó)和愛(ài)爾蘭地區(qū)履行董事兼副總裁巴拉特 韋斯特表示： Style Studio 是對(duì)奢侈品零售的全新闡釋，蒂芙尼希望站到這1領(lǐng)域的前沿。如今，奢侈品的概念已不再那末正統(tǒng)，蒂芙尼可以發(fā)揮本身的優(yōu)勢(shì)，通過(guò)看、玩和互動(dòng)，增加顧客的樂(lè)趣。

不過(guò)，雖然蒂芙尼期望自己打造的是1家具有新零售概念的店面，但店內(nèi)能和新零售搭上邊兒的東西卻其實(shí)不多。據(jù)悉，該店目條件供蒂芙尼珠寶系列包括Tiffany T、HardWear、1837和Return to Tiffany系列，并特別重視禮品、小小皮具和居家產(chǎn)品。

除此以外，Style Studio內(nèi)還擺放了1臺(tái)自動(dòng)售貨機(jī)，出售蒂芙尼最新的香水、現(xiàn)場(chǎng)雕刻的珠寶和皮革壓花產(chǎn)品。顧客可以在自動(dòng)售貨機(jī)的屏幕上繪畫和涂鴉，然后將他們自己設(shè)計(jì)的這些元素融入到吊墜和其他產(chǎn)品中。

為了進(jìn)1步吸引當(dāng)?shù)氐南M(fèi)者和游客，Style Studio的營(yíng)業(yè)時(shí)間延長(zhǎng)到了晚上8點(diǎn)，這樣顧客即可以在繁忙的工作結(jié)束后或劇院表演開(kāi)始前光顧這家店。

體育巨頭嘗試新零售

美國(guó)運(yùn)動(dòng)服裝巨頭耐克(Nike)日前推出了新零售概念的 Nike Live ，希望通過(guò)個(gè)性化的服務(wù)和體驗(yàn)來(lái)吸引線上消費(fèi)者更多參與線下購(gòu)物。據(jù)悉，耐克新零售概念的首家門店近日在西洛杉磯開(kāi)張，店名為Nike by Melrose，耐克希望將其打造成為消費(fèi)者 鄰近社區(qū)的數(shù)字服務(wù)中心 。依照耐克的假想，作為品牌直銷戰(zhàn)略的1部份，Nike Live不但要利用大數(shù)據(jù)打造門店設(shè)計(jì)，還要融入本地化服務(wù)，有針對(duì)性地選擇產(chǎn)品庫(kù)存，通過(guò)個(gè)性化服務(wù)和體驗(yàn)吸引線上消費(fèi)者更多參與線下購(gòu)物。

Nike by Melrose的由于采取水晶麥芽釀制外觀展現(xiàn)了濃郁的南加州風(fēng)情，店內(nèi)除提供耐克官上精選的跑步、訓(xùn)練和運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品外，其他商品則是根據(jù)新改版的NikePlus利用上洛杉磯地區(qū)用戶的購(gòu)物偏好來(lái)設(shè)置的。這也意味著該店新的服裝、鞋類和配飾都將率先滿足本地消費(fèi)者的需要。

另外，店內(nèi)約有15%的服裝和25%的鞋類將每?jī)芍苌闲?次(1般門店的上新周期通常是30天至45天)，并且不需要斟酌耐克常規(guī)商品上新的季節(jié)性順序，有時(shí)乃至還會(huì)推出洛杉磯專屬商品。

Nike by Melrose店內(nèi)面積達(dá)4000平方英尺(約合372平方米)，內(nèi)部還具有1些特別的設(shè)施，如Sneaker Bar，消費(fèi)者可通過(guò)耐克有關(guān)專家的幫助，快速輕松地試穿和購(gòu)買鞋類商品;NikePlus Unlock Box(數(shù)字自動(dòng)售貨機(jī))，NikePlus 會(huì)員可以用這臺(tái)機(jī)器每?jī)芍苁褂?次會(huì)員通行證兌換產(chǎn)品或嘉獎(jiǎng);Dynamic Fit Zone，設(shè)有休息室、造型空間和體驗(yàn)區(qū)，既可以供消費(fèi)者休息，也能夠在造型空間根據(jù)專家提供的造型技能進(jìn)行穿衣搭配，體驗(yàn)區(qū)則可以測(cè)試產(chǎn)品。

另外，該門店還為NikePlus 會(huì)員提供了以下服務(wù)：

Curb Services：消費(fèi)者可使用Swoosh Text(消費(fèi)者和商店之間的短訊傳訊系統(tǒng))，向門店發(fā)送簡(jiǎn)單的文本信息，選購(gòu)商品或退貨。消費(fèi)者無(wú)需走進(jìn)店內(nèi)，就能夠在門店后面的停車場(chǎng)完成操作。

Retail Home：消費(fèi)者可以在 Nike APP選擇產(chǎn)品，到門店內(nèi)試穿和購(gòu)買，并享受30天無(wú)理由退換和輕量剪裁服務(wù)。

Nike Scan：該服務(wù)在消費(fèi)者進(jìn)入門店100米范圍內(nèi)會(huì)自行激活。如果消費(fèi)者選擇的商品在門店內(nèi)沒(méi)有庫(kù)存，那末他們可以購(gòu)買;如果有庫(kù)存，則只需按下APP窗口底部的按鈕，就會(huì)有離得最近的銷售人員在消費(fèi)者進(jìn)入門店前把商品預(yù)先準(zhǔn)備好。

NikePlus Unlocks：消費(fèi)者能預(yù)留出選定的商品，這些商品會(huì)放在1個(gè)儲(chǔ)物柜里，這個(gè)柜子可通過(guò)Nike APP掃描打開(kāi)。

對(duì)這1零售模式，耐克零售部門總裁海蒂 奧尼爾表示： 作為 Nike Live的第1個(gè)項(xiàng)目，我們還將測(cè)試可以推行到其他耐克門店的服務(wù)，將數(shù)字功能與獨(dú)特的線下購(gòu)物環(huán)境相結(jié)合，創(chuàng)造耐克零售的未來(lái)。

耐克零售副總裁兼總經(jīng)理凱西 斯帕克斯表示： 該門店旨在以數(shù)字方式讓我們更了解消費(fèi)者，并通過(guò)新的Nike APP來(lái)提升他們的購(gòu)物體驗(yàn)。

事實(shí)上，這已不是耐克第1次開(kāi)設(shè)概念店。

2016年，耐克的Nike Soho在紐約開(kāi)業(yè)，店內(nèi)設(shè)有小型室內(nèi)籃球場(chǎng)、功能增強(qiáng)的跑步機(jī)和特殊傳感器，以便讓消費(fèi)在購(gòu)物的同時(shí)可以進(jìn)行實(shí)際體驗(yàn)。

零售品牌專家丹妮絲 李 約恩表示，Nike Live等新概念門店讓傳統(tǒng)零售商很難效仿，由于要實(shí)現(xiàn)這些新功能在石獅館現(xiàn)場(chǎng)舉行米蘭宣言儀式需要強(qiáng)大的后勤保障和成熟的技術(shù)支持，耐克此舉是其根深蒂固的文化和運(yùn)營(yíng)的積累。他認(rèn)為，這家店會(huì)產(chǎn)生大量的客流并讓耐克的品牌更有價(jià)值。

據(jù)報(bào)導(dǎo)，數(shù)字業(yè)務(wù)1直都是耐克關(guān)注的重點(diǎn)，并將在未來(lái)繼續(xù)取得足夠的重視。耐克優(yōu)雅又搶眼發(fā)布的最新財(cái)報(bào)顯示，在截至今年5月31日的上財(cái)年第4季度中，其銷售額同比增長(zhǎng)13%至97.9億美元，其中線上銷售額同比增長(zhǎng)了41%。

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楊大筠

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