試運(yùn)動(dòng)鞋無(wú)需廢話 耐克新概念門(mén)店上線“得來(lái)速”

8月22日，Business Insider報(bào)導(dǎo)稱(chēng)，耐克在洛杉磯部份實(shí)體店推出1項(xiàng)全新的自助試鞋方式。消費(fèi)者只要通過(guò)平臺(tái)對(duì)心儀的運(yùn)動(dòng)鞋進(jìn)行掃碼，選擇需要試穿的色彩和尺碼，工作人員就會(huì)將鞋子送到跟前，全程不需要開(kāi)口說(shuō)話。

對(duì)不想過(guò)量交談，或在購(gòu)物時(shí)有社交恐懼癥的顧客而言，這1 無(wú)聲服務(wù) 被認(rèn)為NikeInc.耐克團(tuán)體中國(guó)子公司耐克商業(yè)（中國(guó)）有限公司終究發(fā)布聲明是不錯(cuò)的方式，同時(shí)減緩客戶(hù)的購(gòu)物壓力。

目前，耐克在洛杉磯地區(qū)各大試點(diǎn)門(mén)店你腦海里1定顯現(xiàn)出了1個(gè)個(gè)穿著灰色西裝的男孩女孩貼上宣揚(yáng)海報(bào)，鼓勵(lì)人們使用這項(xiàng)新服務(wù)。據(jù)悉，未來(lái)該品牌成心將其推行至全球更多門(mén)店。

根據(jù)Business Insider的實(shí)地試穿體驗(yàn)，消費(fèi)者需要現(xiàn)先在里下載NIKE利用程序。店內(nèi)每雙鞋的內(nèi)部都有1個(gè)特定的條形碼，用戶(hù)通過(guò)利用程序上的新功能進(jìn)行掃描，然后選擇具體的色彩和尺碼。

試鞋要求發(fā)送成功后，客戶(hù)在指定區(qū)域稍候。耐克員工在幾分鐘內(nèi)拿來(lái)鞋子，并驗(yàn)證用戶(hù)名稱(chēng)，客戶(hù)只要點(diǎn)頭確認(rèn)，店鋪員工隨即走開(kāi)。從掃碼到取鞋，全程大約需要5分鐘的時(shí)間。

耐克宣稱(chēng)，除下降消費(fèi)者的交際和購(gòu)物壓力，這1服務(wù)可以免客戶(hù)1時(shí)間找不到員工的情況。

實(shí)際上，最近，美國(guó)運(yùn)動(dòng)巨頭1直下零售層面做出新嘗試。

今年7月，耐克在洛杉磯推出1家全新的Nike Live新零售概念店。其特點(diǎn)是，店內(nèi)多是當(dāng)?shù)仡櫩统３Ｙ?gòu)買(mǎi)的商品 Nike Live根據(jù)線上銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，自動(dòng)辨認(rèn)出周邊消費(fèi)者最?lèi)?ài)好的產(chǎn)品，并在店內(nèi)大量擺設(shè)，當(dāng)?shù)仡櫩涂缮系弥T(mén)店的庫(kù)存信息。

另外一重要特點(diǎn)是，大部份存貨每?jī)芍芨?次，以求帶來(lái)最新和最流行的產(chǎn)品，偶爾出現(xiàn)獨(dú)家商品。耐克稱(chēng)，這1更新速度比普通門(mén)店快了3倍。

另外，Nike Plus會(huì)員可以事前在APP上預(yù)定好想要試穿的鞋款，鞋子會(huì)被藏在店內(nèi)1個(gè)儲(chǔ)物柜里?？腿丝梢酝ㄟ^(guò)智能掃描直接打開(kāi)儲(chǔ)物柜，自行試穿，不1定要購(gòu)買(mǎi)。

耐克直面客戶(hù)業(yè)務(wù)的總裁Heidi O Neill說(shuō)： 當(dāng)我們和洛杉磯的消費(fèi)者交談時(shí)，他們說(shuō)想要快速1點(diǎn)。

值得注意的是，8月中旬，Nike Live洛杉磯門(mén)店追加1項(xiàng)新業(yè)務(wù) 效仿麥當(dāng)勞和沃爾瑪?shù)壤吓屏闶凵痰淖龇?，耐克在門(mén)店推出 得來(lái)速 服務(wù)。

店鋪后方設(shè)有1條駕駛通道，用戶(hù)提早通過(guò)平臺(tái)的 Swoosh Text 功能預(yù)約后，駕駛車(chē)輛至 得來(lái)速 通道窗口，快速進(jìn)行購(gòu)物、換貨和退貨業(yè)務(wù)，全程不需要下車(chē)。目前，這項(xiàng)免費(fèi)服務(wù)只對(duì)Nike Plus會(huì)員開(kāi)放。

雖然電商和線上業(yè)務(wù)已成為全球零售的主流，但不代表數(shù)字化和實(shí)體零售渠道相互對(duì)峙，二者結(jié)合也許能放大渠道優(yōu)勢(shì)。耐克表示，位于波特蘭和東京的Nike Live店，將分別在今年和明年春季開(kāi)張，未來(lái)計(jì)劃向全球推行其新零售概念店。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型讓耐克從如何連接消費(fèi)者轉(zhuǎn)變成如何交付產(chǎn)品，這是從過(guò)去的運(yùn)營(yíng)模式到未來(lái)數(shù)字化模式的重要轉(zhuǎn)變， 耐克CEO馬克 帕克在投資者會(huì)議上說(shuō)道，數(shù)字化1直是其重要戰(zhàn)略。

今年6月底發(fā)布的2018年財(cái)報(bào)顯示，NIKE Direct(直營(yíng)業(yè)務(wù))收入同比增長(zhǎng)12%，到而且契合了大學(xué)生時(shí)尚、年輕的特點(diǎn)達(dá)104億美元，電商收入提升25%成為強(qiáng)勁貢獻(xiàn)。其中，第4季度，線上銷(xiāo)售額增長(zhǎng)41%。

賣(mài)出更多運(yùn)動(dòng)鞋，延續(xù)提高直營(yíng)收入，這是耐克零售店新玩法的終究目標(biāo)。

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楊大筠

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