無人零售風刮到了服裝領域， 紅豆推首家無人服裝店屋頂秧田工裝
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繼便利店以后，無人零售這陣風又刮到了服裝領域。
9月10日，世界物聯(lián)網展覽會在江蘇無錫開幕。紅豆團體打造的零售新物種€€€€無人值守服裝零售店首次亮相。
紅豆無人服裝零售店是業(yè)內首家基于超高頻RFID技術實現(xiàn)的衣飾行業(yè)無人店。該方案是紅豆對新零售下全渠道新業(yè)態(tài)的嘗試，也是推動團體兩化融會戰(zhàn)略的又1個著力點。店鋪內展出的商品包括紅豆家居、紅豆褻服、紅豆男裝等數(shù)10個品類，顧客可通勞保工作服怎么做視頻過微信、支付寶和紅豆夾APP掃描2維碼實名驗證進入店內體驗購物。
選擇好商品以后，顧客只需1次性將所購買的商品放置在指定的收銀區(qū)域，系統(tǒng)便可快速辨認商品種類、數(shù)量、金額、優(yōu)惠等信息，顧客通過微信、支付寶或紅豆夾App掃碼支付便可完成購物。
無人店的出口布置了高精度的隱藏式門禁，防盜與收銀核驗功能2合1。系統(tǒng)可自動無感核驗顧客的支付行動是不是完成，當門園林工裝工作服禁系統(tǒng)感應到顧客全部買單成功，大門便會自動打開，實現(xiàn)快速購物體驗。
為紅豆無人服裝零售店提供技術解決方案的，正是天虹Well Go無人便利店背后的技術供應商€€€€深圳市遠望谷信息技術股分有限公司。
作為深圳首家無人便利店，Well Go開業(yè)后吸引了許多顧客前去體驗，在有人肯定RFID技術方案的同時，也有人提出了1些質疑。紅豆無人服裝零售店采取的方案與天虹Well Go大同小異，購物流程也基本相同。那末天虹Well Go遭受的質疑在紅豆無人服裝零售店是不是仍然存在呢?從便利店到服裝零售，基于RFID的無人零售技術利用于不同場景和業(yè)態(tài)又有哪些不同呢?帶著這些疑問，雷鋒網記者采訪到了天虹Well Go項目方案的負責人，遠望谷零售行業(yè)解決方案總監(jiān)張賀先生。
服裝材質對RFID更加友好
張賀介紹，紅豆無人服裝零售店是Well Go的延伸，沿用了很多Well Go中的技術方案，包括門禁和收銀方案。2者最主要的區(qū)分在于使用的RFID標簽。由于服裝材質和包裝相對單1，在辨認精準度上相對便利店有了極大提升。
在之前的采訪中，遠望谷曾向雷鋒網(公眾號：雷鋒網)介紹，在Well Go無人便利店中，遠望谷根據(jù)商品的存儲環(huán)境和尺寸等特性，共設計了3種不同的RFID標簽：
常規(guī)標簽，主要用于普通貨架上的常規(guī)尺寸產品。
針對飲料等貯存在低溫環(huán)境下的商品設計的標簽。低溫環(huán)境下商品表面會凝結水份，對信號造成1定干擾，同時影響RFID標簽的可靠性，需要專門的優(yōu)化設計。
針對體積較小的商品設計的標簽。為了粘貼堅固和美觀性，這類標簽體積較小，以扎帶和吊扣的情勢附著在商品之上。
相對便利店場景，無人服裝零售店的商品種類要單1的多，服裝的材質也不會對RFID標簽造成屏蔽和干擾，常規(guī)標簽便可滿足無人收銀的需求。
張賀坦言，“RFID作為常見的3種無人收銀方案之1，其實不是1種絕對完善的方案，由于RFID標簽的信號很容易受金屬和液體影響。雖然遠望谷針對金屬和液體商品開發(fā)了專門的標簽，已能夠滿足單件商品的精準辨認，但還是沒法避免多件商品堆積在1起相互干擾和屏蔽致使的部份漏讀。”
雖然RFID技術本身有1定短板，但相比自助掃碼和機器視覺，RFID方案也有1定的本身優(yōu)勢，這也是目前眾多已落地的無人便利店選用RFID技術的緣由。
在不斟酌顧客歹意逃單的條件下，自助掃碼的辨認率最高，不過需要顧客1件1件商品掃描，用戶體驗欠佳。
東芝泰格工作服機器視覺可以類似實現(xiàn)“即拿即走”式的商品結算，理論上用戶體驗可謂完善，但在SKU較多時沒法保證辨認精度。而且用戶進店消費時不能攜帶任何商品庫中存在的商品，比如顧客身上穿的衣服恰好店里也有賣，系統(tǒng)就沒法辨別這件衣服究竟是顧客的還是店里的，極有可能引發(fā)誤扣。
RFID方案是辨認精度和用戶體驗的折衷方案，3種方案各有優(yōu)勢和短板。張賀認為，技術方案不存在絕對的好壞，關鍵還是要看客戶的訴求和具體的利用場景。
從生產端引入RFID，稀釋本錢
RFID方案遭受質疑的另外一個緣由在于標簽本錢相對較高€€€€每件商品上都需要貼附RFID標簽，且沒法回收。據(jù)雷鋒網了解，當前市面上無人便利店采取的RFID標簽單個本錢普遍在5~7毛錢左右，利用于服裝行業(yè)的RFID標簽本錢則略低。假定零售商家每一年的銷售量為1億件，因此而增加的額外本錢是有目共睹的，對零售行業(yè)來講，這是選擇RFID技術方案時不能不克服的障礙。
不過，就在17年4月，日本7⑴1、全家、羅森及迷你島4大便利商也曾聯(lián)合發(fā)表聲明，希望2025年實現(xiàn)所有商品附上電子標簽，并將普通商品電子標簽下降至6分錢左右，因而可知，標簽本錢的下降對RFID技術能否在零售行業(yè)大面積普及起到相當重要的作用。
在服裝零售行業(yè)，RFID標簽帶來的本錢壓力則相對較輕，由于服裝的單價比便利店里的零食、飲料要高很多，利潤也相對較高。另外，假設品牌商在生產的源頭就引入RFID標簽，提升供應鏈和倉儲效力，還可以將RFID標簽的本錢進1步稀釋。張賀介紹，目前已有很多品牌廠商在進行這方面的嘗試，但更多的仍在觀望。由于在生產源頭引入RFID標簽觸及全部管理系統(tǒng)和業(yè)務流程的再造，牽1發(fā)而動全身，必須慎之又慎。
另外，能否將RFID利用于供應鏈和倉儲管理也取決于商品品類。比如可口可樂等聽裝和金屬罐裝飲料，用RFID實現(xiàn)整箱、整托盤批量信息讀取幾近是不可行的。使用經過特殊設計的電子標簽，商品也必須依照1定的規(guī)范要求擺設，才能被準確讀取。服裝行業(yè)則不存在這個問題，固然有些附加金屬材質的衣服例外。
張賀表示：“斟酌到傳統(tǒng)大型商超的客單量、客單價和復雜的SKU及商品擺設，用RFID實現(xiàn)無人化在短時間內較難實現(xiàn)。短時間內，基于RFID的無人零售技術主要還是利用于小型便利店、辦公區(qū)的零售貨架、精品超市等產品種類相對單1，SKU在200⑸00之間，標準化包裝的零售業(yè)態(tài)。”
但不管從體量還是市場前景來看，目前行業(yè)內1致認為，服裝行業(yè)才是RFID技術最大的機遇所在。不過今年無人便利店的興起，再1次把RFID技術推上了“風口浪尖”，相信未來的1段時間內，基于多種技術融會的無人便利店會逐步成為主流。
3種標簽貼附情勢
張賀介紹，在便利店場景中，RFID標簽的粘貼有許多不成文的規(guī)定，比如不能遮擋品牌、生產日期、條形碼等信息。由于便利店中商品的尺寸和包裝情勢10分復雜，給標簽的粘貼帶來了巨大挑戰(zhàn)。目前，遠望谷定制開發(fā)出了行業(yè)內首款支持批量打印的透明Flag商品標簽，規(guī)避了行業(yè)內目前普通商品RFID標簽直接覆蓋商品包裝及信息的問題。
服裝領域的RFID標簽粘貼相對標準化1些，可以用機器代替人工粘貼。RFID標簽在服裝上的貼附情勢主要有3種：
第1種是將標簽粘貼或復合在吊牌上，這類方案的優(yōu)勢在于對現(xiàn)有的生產流程影響最小，但吊牌是獨立于商品以外的，容易遺失或被人為剪掉。
第2種是將標簽復合在衣物主嘜或洗嘜上，也叫織嘜標簽，這類方案在商品防偽和防竄貨上效果更理想，但本錢也有所增加。另外，洗嘜標簽對標簽復合工藝也有1定要求，由于主嘜和洗嘜在衣服的內側，如果材質較硬會嚴重影響服裝穿著的舒適性。
第3種是EAS+RFID雙頻標簽的方案，以硬扣的情勢附著在商品上。其中RFID部份跟前兩種方案1樣負責信息的讀取，EAS則主要負責防盜。由于工藝更加復雜，其本錢也最為高昂，不過此類硬標可以重復利用，分攤了本錢投入。
另外，普通RFID標簽1般在生產端便可綁定，而雙頻硬標簽由于其物理特性及運輸本錢限制，有些服裝廠家可能會在倉儲端或門店端才綁定此類標簽。因此這類方案更適用于類似Zara、UR等快時尚品牌采取。
張賀介紹，遠望谷也已有成熟的EAS+RFID的雙頻硬標簽方案，目前已在部份客戶內部測試中，預計將于年底或明年初落地商用。
優(yōu)化門店設計，提升用戶體驗
現(xiàn)有的無人便利店通常面積較小，比如天虹Well Go只有12平米，商家只能選擇同門進出的方案，容易出現(xiàn)尾隨進出等情況。
張賀對此解釋道，室外便利店投放到社區(qū)和街區(qū)需要經過相干部門許可，如果門店的面積太大，審批上受限太多。未來，無人零售店更多將采取室內無人店的情勢，面積上的限制較小，可以做成雙門情勢，進出分離，避免尾隨。
他表示，顧客歹意逃單的情況很難杜絕，即便在有人值守的門店，盜損也時有產生。廠商只能盡量優(yōu)化方案，避免技術緣由致使的漏讀和誤讀;或選擇特定的環(huán)境，比如高端小區(qū)和機場候機廳，對消費者進行1定的挑選。
遠望谷目前正在開發(fā)基于RFID的自動收銀裝備，顧客選購好的商品放置在指定的傳送裝備上，由勞保工作服的廠家傳送裝備將商品送入收銀裝備的辨認區(qū)，通過與外界環(huán)境隔離，提高辨認率并杜絕誤讀風險。同時商品移動中的抖動，大幅下降了商品堆疊釀成的干擾，實現(xiàn)了精準辨認和收銀和門禁功能2合為1。
張賀表示，多技術融會也是發(fā)展方向之1，比如RFID與機器視覺的融會，RFID負責辨認商品，機器視覺負責辨認顧客。不過斟酌到目前兩種技術方案都還不夠完善，如果整體方案設計斟酌不周全，會致使1+1< 2的效果。
總而言之，無人零售畢竟是1種新業(yè)態(tài)，還存在許多不足和缺點。但這些走在前面的企業(yè)為行業(yè)提供了全新的思路，相信他們在不斷嘗試的進程中能夠漸漸找到彌補的辦法和最適應新時期的業(yè)態(tài)。我們需要的只是1點點耐心。
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